Devoluciones y Reembolsos:

Política de devoluciones para productos físicos: Los clientes de My Mercadito tienen derecho a devolver los productos físicos dentro de un plazo especificado, contado a partir de la fecha de recepción. Para que la devolución sea aceptada, los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y con todas las etiquetas y accesorios incluidos. El cliente puede ser responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado por error.

Política de reembolsos para productos físicos y digitales:

My Mercadito ofrece reembolsos para productos físicos que cumplan con las condiciones de devolución. Para los productos digitales, debido a su naturaleza no retornable, la política de reembolso suele ser más restrictiva. Generalmente, los reembolsos para productos digitales solo se ofrecerán en casos de defectos técnicos que impidan el acceso o uso del producto, o si el producto no se ajusta a la descripción proporcionada.

Proceso para devoluciones y reembolsos: 

Para iniciar una devolución o solicitar un reembolso, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente de My Mercadito a través del correo electrónico proporcionado. Se le indicarán los pasos a seguir, que pueden incluir el envío del producto físico de vuelta a My Mercadito o la presentación de pruebas del defecto en el caso de productos digitales. Una vez que se haya recibido el producto devuelto o se haya verificado el defecto, se procesará el reembolso dentro de un plazo razonable 1.